Eredeti ár: 6900 Ft
Szállítás: 2-3 munkanap
Kiadó: Akadémiai Kiadó Zrt.
Év: 2021
„Az élesedő versenynek köszönhetően a szolgáltatótevékenység fókuszában az ügyintézés minősége, biztonsága és gyorsasága, a meglévő és a potenciális ügyfélkapcsolatok elmélyítése áll. A szolgáltatásmarketing előtt álló legnagyobb kihívás, hogy képes-e javítani az ügyfelek vásárlásélményét, és hogy hogyan tud alkalmazkodni az új technológiák által átformált játékszabályokhoz. A kihívásokra a válaszok ebben a könyvben keresendők. Veres Zoltán munkáját nemcsak a marketing- és PR-szakemberek forgathatják haszonnal, de kétségkívül minden olyan szolgáltatószektorban tevékenykedő vállalat, intézmény vezetői és munkatársai is, melyeknek eredményességét döntően meghatározza, hogy milyen kép él róluk a fogyasztók fejében.”Domonkos Andrása Lombard Lízing Zrt. alapítója„Az elmúlt évektől kezdődően az ipar 4.0, és azon belül is a digitalizáció gyors fejlődése, alapvető változásokat követel meg a vállalatok menedzselésében és marketingjében. Így van ez a szolgáltatások területén is. Éppen ezért örömmel üdvözlöm, hogy Veres Zoltán az új követelményeknek megfelelően bővítette a 2009-ben írt könyvét. Így ez az új kiadás, megőrizve a korábbi művének erényeit, még a legkényesebb igényeknek is megfelel. Biztos vagyok benne, hogy a könyv mind a szakmában dolgozók, mind az oktatók, hallgatók és a kutatók körében továbbra is alapműnek fog számítani.”Rekettye Gáboraz MTA doktoraProfessor EmeritusPécsi Tudományegyetem ..
Veres Zoltán SZAKKÖNYV KÖZGAZD. ÉS JOGI Akadémiai Kiadó Zrt.
Formátum | könyv |
Kiadó | Akadémiai Kiadó Zrt. |
Év | 2021 |
Katalógusszám (ISBN) | 9789634546405 |
Online ár | 5555 Ft |
Eredeti ár | |
Online kedvezmény | 21% |
Szállítás | 2-3 munkanap |
... | ... |